🛠️ Warranty & Service Policy / Chính Sách Bảo Hành & Dịch Vụ
🔧 1. Warranty Coverage / Phạm Vi Bảo Hành
English:
- Tất cả sản phẩm SmartLife đều bao gồm thời hạn bảo hành theo quy định của nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất.
- Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, lắp đặt không đúng hoặc tự ý sửa chữa sẽ không được bảo hành.
- Cần có hóa đơn mua hàng hợp lệ để được hưởng dịch vụ bảo hành.
Tiếng Việt:
- Tất cả sản phẩm SmartLife được bảo hành theo thời hạn do nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất quy định.
- Bảo hành chỉ áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, lắp đặt không đúng hoặc tự ý sửa chữa không được bảo hành.
- Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hợp lệ khi yêu cầu bảo hành.
📞 2. Warranty Procedure / Quy Trình Bảo Hành
English:
- Liên hệ với SmartLife qua email hoặc điện thoại.
- Cung cấp chi tiết sản phẩm, số serial và bằng chứng mua hàng.
- SmartLife sẽ phối hợp sửa chữa hoặc thay thế dựa trên chính sách của nhà cung cấp/nhà sản xuất.
Tiếng Việt:
- Liên hệ SmartLife qua email hoặc số điện thoại.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, số serial và hóa đơn mua hàng.
- SmartLife sẽ hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi mới theo chính sách của nhà cung cấp/nhà sản xuất.
🚫 3. Warranty Exclusions / Ngoại Lệ Bảo Hành
English:
- Hư hỏng do lắp đặt không đúng, tiếp xúc với nước, tác động vật lý hoặc sử dụng sai cách.
- Sản phẩm bị gỡ bỏ hoặc thay đổi số serial hoặc tem bảo hành.
- Các mặt hàng tiêu hao như pin, dây cáp hoặc phụ kiện.
Tiếng Việt:
- Hư hỏng do lắp đặt sai, tiếp xúc với nước, va đập mạnh hoặc sử dụng không đúng cách.
- Sản phẩm bị thay đổi số serial hoặc mất tem bảo hành.
- Các linh kiện tiêu hao như pin, dây cáp hoặc phụ kiện.
🔧💬 4. Service Support / Hỗ Trợ Dịch Vụ
English:
- SmartLife cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trọn đời qua email.
- Việc cung cấp linh kiện thay thế/dự phòng phụ thuộc vào loại sản phẩm và chi phí vận chuyển từ nhà cung cấp/nhà sản xuất.
- Chi phí vận chuyển cho các yêu cầu bảo hành hoặc dịch vụ phải được khách hàng chi trả với mức giá hợp lý.
- Tất cả các linh kiện thay thế đều là hàng chính hãng và được nhập trực tiếp từ nhà cung cấp/nhà sản xuất.
Tiếng Việt:
- SmartLife cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trọn đời qua email.
- Việc thay thế hoặc cung cấp linh kiện phụ thuộc vào loại sản phẩm và chi phí vận chuyển từ nhà cung cấp/nhà sản xuất.
- Chi phí vận chuyển cho yêu cầu bảo hành hoặc dịch vụ sẽ do khách hàng chi trả với mức giá hợp lý.
- Tất cả linh kiện thay thế đều là hàng chính hãng từ nhà cung cấp/nhà sản xuất.
📬 5. Contact Information / Thông Tin Liên Hệ
📧 Email: contact@smartlife.vn
📞 Hotline: 090 850 3900 (Tiếng Việt) & 098 182 2054 (Tiếng Anh)
🏢 Địa chỉ: SmartLife VN, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam