🚚 SHIPPING POLICY / CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Effective Date / Ngày hiệu lực: 16 August 2026
Company Name / Tên doanh nghiệp: HỘ KINH DOANH TIỆN ÍCH GIA ĐÌNH
Registered Address / Địa chỉ đăng ký: 1D TMT17 KP3, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Operation & Communication Office / Văn phòng hoạt động & liên hệ: Chung cư Phương Việt, 1002 Tạ Quang Bửu, KP20, Phường Bình Đông, TP.HCM
🌍 1. Delivery Coverage / Phạm Vi Giao Hàng
English: We deliver nationwide across Vietnam through trusted logistics partners to ensure safe and timely delivery of all orders.
Tiếng Việt: Chúng tôi giao hàng toàn quốc tại Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo đơn hàng được giao an toàn và đúng thời gian.
🕒 2. Order Processing Time / Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng
English: Orders are processed within 1–2 business days after payment confirmation. You will receive an email notification once your order has been shipped.
Tiếng Việt: Đơn hàng được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email khi đơn hàng được gửi đi.
🚚 3. Delivery Time / Thời Gian Giao Hàng
English: Estimated delivery time is 3–7 business days, depending on your location and courier service. Remote areas may require additional time.
Tiếng Việt: Thời gian giao hàng dự kiến là 3–7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực và đơn vị vận chuyển. Các khu vực xa có thể cần thêm thời gian.
💵 4. Shipping Fees / Phí Vận Chuyển
English: Shipping fees are calculated automatically at checkout based on weight, size, and destination. Free shipping may apply for promotional campaigns or minimum order values.
Tiếng Việt: Phí vận chuyển được tính tự động tại trang thanh toán dựa trên trọng lượng, kích thước và địa điểm giao hàng. Miễn phí vận chuyển có thể áp dụng cho các chương trình khuyến mãi hoặc đơn hàng đạt giá trị tối thiểu.
📦 5. Packaging & Handling / Đóng Gói & Xử Lý
English: All products are carefully packed to prevent damage during transit. Fragile items receive additional protective packaging.
Tiếng Việt: Tất cả sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Các sản phẩm dễ vỡ sẽ được đóng gói bảo vệ bổ sung.
⚠️ 6. Delays & Exceptions / Chậm Trễ & Ngoại Lệ
English: We work closely with our delivery partners to minimize any delays. However, delivery times may be affected by weather, holidays, or unforeseen logistics issues.
Tiếng Việt: Chúng tôi phối hợp chặt chẽ với các đối tác vận chuyển để hạn chế tối đa mọi sự cố hoặc chậm trễ. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi thời tiết, ngày lễ hoặc các vấn đề vận chuyển ngoài ý muốn.
📭 7. Failed Delivery Attempts / Giao Hàng Không Thành Công
English: If a delivery attempt fails due to incorrect address or recipient unavailability, the courier may retry or return the package. Additional shipping fees may apply for re‑delivery.
Tiếng Việt: Nếu việc giao hàng không thành công do địa chỉ sai hoặc người nhận không có mặt, đơn vị vận chuyển có thể giao lại hoặc hoàn trả gói hàng. Phí vận chuyển bổ sung có thể được áp dụng cho lần giao lại.
📦❗ 8. Damaged or Lost Packages / Hư Hỏng Hoặc Thất Lạc Hàng Hóa
English: If your package arrives damaged or is lost in transit, please contact us immediately. We will coordinate with our logistics partners to resolve the issue promptly.
Tiếng Việt: Nếu gói hàng của bạn bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ phối hợp với đối tác vận chuyển để xử lý nhanh chóng.