🛠️ Warranty & Service Policy / Chính Sách Bảo Hành & Dịch Vụ
🔧 1. Warranty Coverage / Phạm Vi Bảo Hành
English:
- All SmartLife products include a warranty period as specified by the vendor or manufacturer.
- Warranty applies only to manufacturing defects.
- Damage caused by misuse, accidents, improper installation, or unauthorized repairs is not covered.
- A valid purchase receipt is required for warranty service.
Tiếng Việt:
- Tất cả sản phẩm SmartLife được bảo hành theo thời hạn do nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất quy định.
- Bảo hành chỉ áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, lắp đặt không đúng hoặc tự ý sửa chữa không được bảo hành.
- Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hợp lệ khi yêu cầu bảo hành.
📞 2. Warranty Procedure / Quy Trình Bảo Hành
English:
- Contact SmartLife via email or phone.
- Provide product details, serial number, and proof of purchase.
- SmartLife will coordinate repair or replacement based on vendor/manufacturer policy.
Tiếng Việt:
- Liên hệ SmartLife qua email hoặc số điện thoại.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, số serial và hóa đơn mua hàng.
- SmartLife sẽ hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi mới theo chính sách của nhà cung cấp/nhà sản xuất.
🚫 3. Warranty Exclusions / Ngoại Lệ Bảo Hành
English:
- Damage caused by improper installation, water exposure, physical impact, or misuse.
- Products with removed or altered serial numbers or warranty labels.
- Consumable items such as batteries, cables, or accessories.
Tiếng Việt:
- Hư hỏng do lắp đặt sai, tiếp xúc với nước, va đập mạnh hoặc sử dụng không đúng cách.
- Sản phẩm bị thay đổi số serial hoặc mất tem bảo hành.
- Các linh kiện tiêu hao như pin, dây cáp hoặc phụ kiện.
🔧💬 4. Service Support / Hỗ Trợ Dịch Vụ
English:
- SmartLife provides lifetime technical support via email.
- Replacement/spare parts availability depends on product type and vendor/manufacturer shipping cost.
- Shipping cost for warranty or service requests must be paid by the customer at a reasonable price.
- All replacement parts are genuine and sourced directly from the vendor/manufacturer.
Tiếng Việt:
- SmartLife cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trọn đời qua email.
- Việc thay thế hoặc cung cấp linh kiện phụ thuộc vào loại sản phẩm và chi phí vận chuyển từ nhà cung cấp/nhà sản xuất.
- Chi phí vận chuyển cho yêu cầu bảo hành hoặc dịch vụ sẽ do khách hàng chi trả với mức giá hợp lý.
- Tất cả linh kiện thay thế đều là hàng chính hãng từ nhà cung cấp/nhà sản xuất.
📬 5. Contact Information / Thông Tin Liên Hệ
📧 Email: contact@smartlife.vn
📞 Hotline: 090 850 3900(Vietnamese) & 098 182 2054(English)
🏢 Address: SmartLife VN, Ho Chi Minh City, Vietnam